这位孟先生又来了，不过今天的态度与昨天刚进店时截然不同。和颜悦色地说，小伙子，您还记得昨天您给我的那张某某品牌公司的建材“直减卡”吗？今天来我就是想就这件事再向您咨询的：小伙子，您也知道，现在买东西都是可以还价的，但如果我去您给“直减卡”的那家公司的直营店，他们知道我有贵公司赠送的直减卡，然后便不让我还价了，那我手上的直减卡不就失去意义了吗？

 

       孟先生是我昨天接待的客户，经验已经告诉我，他是位顾虑比较多的人。这时我便微微一笑，说孟先生，谁让您一开始就让他们知道您有我们的“直减卡”呢？您先和他们该还价还价呀，直到他们说一分钱都不能再少的时候，您再拿出我们的直减卡，在这个基础上他们还可以给您让利五百呢。这时孟先生似有所悟：噢，这还差不多，这才能算是真正的实惠呢。我说您就放心吧，量大从优是商业不变的定律，我们向上装饰一年要做几百上千家家庭装修，跟许多大的一线建材品牌公司都有合作，我们的实力肯定能为您带来很多的实惠呢。

 

       现在回想起昨天我和孟先生的洽谈，确实费了我一番口舌。

 

       记得孟先生一进店，首先就对我们公司的名称提出了好奇：向上，向善。随后我跟孟先生谈了谈我们向上装饰公司的亮点就是工程款不提点，不转包，而且工长一对一服务更直接，工程质量更有保障……我还没说完呢，孟先生就打断了我的话，说我问你：不提点不转包那我可就放心了哟！感情我今天可运气好碰到放心的公司了哇……呵呵。

 

       我无心顾及他脸上不不屑一顾的神情，只继续耐心地向他解释，说大哥，您不知道吗？向上装饰公司的一直做的是口碑，自成立以来一直秉承“做装修使者，为百姓服务”的企业使命。这么多年来，我们已形成了一套十分完善的管理制度，靠制度来塑造我们“惠民装修，无忧装修”的品牌形象。

 

       说到这里，可能是因为我的语言太无力，孟先生仍然无动于衷。却又提出了新的质疑，说我也不怕你多心，我现在对你们装饰公司真的不信任了，经常是签合同时额度很低，干到中间时又这儿增项那儿增项的，搞得人不胜其烦。

 

       我把手中的笔在桌上轻轻敲了一下， 说您的担心是正常的，不过装修的增项主要是在水电上，我们的水电都是在您当面提前给您做出预估的，比如说预估了您家的电路要走一百米，到时候如果超出一百一十五米，那超出的费用就是由我们公司来承担的。

 

       在市场干了这么多年，我深知做业务是需要耐心的。这时我观察到孟先生的态度已有些微的转变。心中暗喜，我便又补充了一句，说您放心，我们的每个管理环节都是十分严密的。我们公司的监理每周都会去您家巡查一次工地，您家的装修工程每完成一项我们都会通知您过来一起验收，以确保万无一失……

 

       谈了这么久，看来孟先生还没有完全相信我，说你讲得是挺好，到时候总不会给我搞个节外生枝吧？

 

       我灵机一动，使出了我们的杀手锏----顺手一指我们公司的一块牌匾，坚定地说：先生，“先做人，后做事，再赚钱”，这是我们向上人的企业宗旨！您就相信我们吧！

 

       孟先生似是眼前一亮，呵，我就要这句话！这话不仅讲得好，这书法也功底不浅呐！我便借机炫耀了一把：那当然！不错吧？这字是我们老总唐亮先生写的，您就放心吧，我们是一家有文化的公司……

 

       直到这时孟先生才说出那句我最愿意听的话，您明天让设计师和我联系吧。
 

       等设计师量完房子后，孟先生又过来了两次沟通了装修方案，最终他被我们的服务细节及设计师的设计理念所打动，把单子签了，我很欣慰我又创造业绩了。